Яку відповідальність несе Western Bid при пересиланні?

‍

‍

‍

Western Bid, безумовно, несе певну відповідальність за взяті на себе зобов’язання з пересилання посилок і доставку ваших товарів покупцям, однак ця відповідальність обмежена і різниться в залежності від обраного вами способу пересилання.

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

УКРПОШТА

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Western Bid гарантує, що всі документи для пересилання посилок Укрпошта, роздруковані з Особистого Кабінету клієнта, є правильними і відповідають стандартам Укрпошта.

{style--space}

У той же час Western Bid не гарантує в жодному разі терміни доставки, оголошені Укрпоштою, і збереження посилок. З усіх питань, що стосуються доставки Укрпоштою, наші клієнти мають звертатися безпосередньо в Укрпошту.

{/style--space}

{style--space}

Western Bid також не пропонує жодної страховки для відправлених Укрпоштою посилок.

{/style--space}

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

NOVA POSHTA

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Western Bid гарантує, що всі документи для пересилання посилок Nova Poshta, роздруковані з Особистого Кабінету клієнта, є правильними і відповідають стандартам Nova Poshta.

{style--space}

Страховка від втрати включена у вартість при відправленнях оціночною вартістю від 200 грн до 2000 євро (за винятком документів). Посилка вважається загубленою, якщо по ній відсутній трекінг більше 30 календарних днів. В такому випадку Nova Poshta визнає втрату і компенсує згідно претензії оціночну вартість вантажу.

{/style--space}

{style--space}

До закінчення 30 днів Nova Poshta проводить пошук, а вантаж вважається тимчасово загубленим. Також в разі пошкодження вантажу, якщо буде доведена провина пошти, можлива компенсація. Якщо посилка була пошкоджена, необхідно в обов’язковому порядку зафіксувати з кур’єром пошкодження і скласти акт. Зафіксоване пошкодження буде відображено в трекінгу останньої милі. Якщо упаковка була неправильною, Nova Poshta не несе відповідальність за пошкодження вантажу, оскільки упаковка – це відповідальність відправника.

{/style--space}

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

UPS ЕКСПРЕС

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Western Bid гарантує, що всі документи для пересилання посилок UPS, оплачені клієнтом і роздруковані з Особистого Кабінету клієнта, є правильними і відповідають стандартам UPS.

{style--space}

Western Bid пропонує необов’язкову страховку на всі посилки, відправлені UPS і зобов’язується виплатити компенсацію в обумовлені страховкою терміни і в обумовленому розмірі. Страховка активується в момент реєстрації посилки в системі відстеження UPS. Посилки страхуються тільки від втрати.

{/style--space}

{style--space}

Страховка не покриває випадки втрати посилок до реєстрації їх в системі відстеження UPS, тобто в разі, коли посилка загублена по дорозі в UPS третьою стороною (Нової поштою тощо). Рішення про виплату страховки приймається тільки менеджерами Western Bid на підставі отриманих від UPS даних про посилку.

{/style--space}

{style--space}

Страховка Western Bid не покриває випадки пошкодження посилок і/або їх вмісту під час перевезення. Звичайно, Western Bid надає посильну допомогу своїм клієнтам в разі, коли посилка пошкоджена, проте не гарантує ані термінів, ані розмірів відшкодування з боку UPS. При пошкодженні посилки одержувач повинен викликати представника UPS і оформити офіційну заявку, надавши представнику UPS пошкоджену посилку для оцінки вартості збитку, після чого UPS повинна відправити у Western Bid звіт і повідомити, чи буде компенсація, коли і в якому вигляді.

{/style--space}

{style--space}

Якщо посилка була залишена під дверьми, можна звернутись до місцевого UPS офлайн і онлайн та зафіксувати пошкодження – якщо посилка не розкрита і навіть якщо розкрита (щоправда, в останньому випадку нижчі шанси довести провину пошти). Крім того, шановні клієнти, ще перед відправкою посилки до покупця ви можете підстрахуватися у повідомленні на кшталт: “Шановний покупець, ваша покупка виглядає так (фото), якщо коробка відрізняється, прим’ята – не розпаковуйте! Акт про пошкодження можете скласти на найближчому відділенні UPS”.

{/style--space}

{style--space}

Western Bid не гарантує терміни, зазначені UPS безпосередньо нашим клієнтам, або зазначені через рекламні матеріали на сторінках сайтів Western Bid або в соцмережах. UPS і Western Bid не виплачують компенсацію за затримки або несвоєчасну доставку посилок.

{/style--space}

{style--space}

Рішення про виплату страховки приймається тільки менеджерами Western Bid на підставі отриманих від UPS даних про посилку. Компенсації безпосередньо агентством Western Bid виплачуються тільки в разі, коли клієнт купив страховку на зниклу посилку.

{/style--space}

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

FEDEX ЕКСПРЕС

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Western Bid гарантує, що всі документи для пересилання посилок FedEx Експрес, оплачені клієнтом і роздруковані з Особистого Кабінету клієнта, є правильними і відповідають стандартам всіх перевізників, задіяних в даному виді пересилання.

{style--space}

Western Bid пропонує необов’язкову страховку на всі посилки, відправлені FedEx Експрес і зобов’язується виплатити компенсацію в обумовлені страховкою терміни і в обумовленому розмірі. Страховка активується в момент реєстрації посилки в системі відстеження FedEx. Посилки страхуються тільки від пропажі.

{/style--space}

{style--space}

Страховка WB не покриває випадки пошкодження посилок і / або їх вмісту під час перевезення.

{/style--space}

{style--space}

Western Bid не гарантує терміни, зазначені FedEx безпосередньо нашим клієнтам, або зазначені через рекламні матеріали на сторінках сайтів Western Bid або в соцмережах. FedEx і Western Bid не виплачують компенсацію за затримки або несвоєчасну доставку посилок.

{/style--space}

{style--space}

Рішення про виплату страховки приймається тільки менеджерами Western Bid на підставі отриманих від Fedex даних про посилку. У разі втрати незастрахованої посилки, Fedex виплачує компенсацію в 20 доларів. При наявності страховки від Western Bid виплачується повна вартість. Ціна страховки становить 1%, страховка можлива за будь-якої вартості вкладення. Компенсації безпосередньо агентством Western Bid виплачуються тільки в разі, коли клієнт купив страховку на зниклу посилку.

{/style--space}

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

OPTIMUM

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

(Наразі ця доставка знаходиться на реорганізації)

{style--space}

Western Bid гарантує, що всі документи для пересилання посилок Optimum, оплачені клієнтом і роздруковані з Особистого Кабінету клієнта, є правильними і відповідають стандартам всіх перевізників, задіяних в даному виді пересилання.

{/style--space}

{style--space}

Western Bid пропонує необов’язкову страховку на всі посилки і зобов’язується виплатити компенсацію в обумовлені страховкою терміни і в обумовленому розмірі.

{/style--space}

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

КОНСОЛІДАЦІЯ DIRECT

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Western Bid гарантує, що всі документи для пересилання посилок Консолідацією Директ, оплачені клієнтом і роздруковані з Особистого Кабінету клієнта, є правильними і відповідають стандартам всіх перевізників, задіяних в даному виді пересилання.

{style--space}

Western Bid пропонує необов’язкову страховку на всі посилки, відправлені консолідацією Директ, і зобов’язується виплатити компенсацію в обумовлені страховкою терміни і в обумовленому розмірі. Страховка активується в момент реєстрації посилки в системі відстеження UPS і посилки страхуються тільки від пропажі.

{/style--space}

{style--space}

Увага! Western Bid не розкриває і не перераховує посилки, вкладені для відправлення Консолідацією Директ в загальну консолідовану посилку, тому страховка на окремі вкладені посилки починає діяти тільки з моменту початку руху вкладеної посилки, що показаний на сайті перевізника.

{/style--space}

{style--space}

Наприклад, якщо в консолідованій посилці Директ було 10 індивідуальних посилок, і консолідована посилка була отримана в Маямі, а вміст (ті посилки, що були всередині) було передано місцевим перевізникам для доставки, то в разі, якщо одна або кілька посилок так і не показали руху на сайті перевізника, компенсація не виплачується, адже Western Bid не може бути впевнений, що відправник дійсно вклав вказану їм кількість посилок в консолідацію.

{/style--space}

{style--space}

Для того, щоб застрахувати посилку з моменту отримання її в пересильному центрі Western Bid в Києві, будь ласка, скористайтеся консолідованою доставкою Плюс.

{/style--space}

{style--space}

Клієнт може застрахувати як всю консолідовану посилку, так і кожну з посилок, що перебувають всередині консолідованої. Клієнт зобов’язаний застрахувати консолідовану посилку, якщо він хоче застрахувати хоча б одну з вкладених посилок.

{/style--space}

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

КОНСОЛІДАЦІЯ ПЛЮС

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Western Bid гарантує, що всі документи для пересилання посилок консолідацією Плюс, оплачені клієнтом і роздруковані з Особистого Кабінету клієнта, є правильними і відповідають стандартам всіх перевізників, задіяних в даному виді пересилання.

{style--space}

Western Bid пропонує необов’язкову страховку на всі посилки, відправлені консолідацією Плюс, і зобов’язується виплатити компенсацію в обумовлені страховкою терміни і в обумовленому розмірі. Страховка починає діяти в момент появи статусу “Прийнято на складі в Києві або Чернівцях”.

{/style--space}

{style--space}

Увага! Страховка не покриває випадки пропажі посилок до прийому їх в наших центрах в Києві та Чернівцях. Страховка починає дію в момент появи статусу “Прийнято на складі в Києві або Чернівцях” в Особистому Кабінеті клієнта. Повідомлення про вручення від Нової пошти, Укрпошти не є підставою для виплати компенсації за страховкою, так як Western Bid не має можливості перевірити, що саме знаходилося і що має знаходитися в доставленій в наш пересильний центр сторонніми службами посилці.

{/style--space}

{style--space}

Рішення про виплату страховки приймається тільки менеджерами Western Bid на підставі отриманих від перевізника даних про посилку. Компенсації безпосередньо агентством Western Bid виплачуються тільки в разі, коли клієнт купив страховку на зниклу посилку.

{/style--space}

{style--space}

Western Bid не гарантує терміни обробки посилок пересильних центрами, а також терміни доставки, зазначені UPS або FedEx безпосередньо нашим клієнтам, або зазначені через рекламні матеріали на сторінках сайтів Western Bid або в соцмережах. Western Bid, як і всі працюючи з ним перевізники, не несе відповідальності і не виплачує компенсацію за затримки або несвоєчасну доставку посилок.

{/style--space}

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}