Як продавати в інстаграм

‍

‍

Як заробити гроші через Instagram?

За майже 25 років управління міжнародним бізнесом, зокрема в соціальних мережах, я набув чималого досвіду в електронній комерції та продажу. Але продавати в інстаграмі - щось особливе. Як там заробляти:

‍

• Можна розвивати особистий бренд і співпрацювати з іншими брендами. Не бійтесь бути собою - підписники це цінують.
• Створення та продаж контенту. Продавайте знання (аналіз, курси, вебінари, консультації, відео) - все підходить. Головне - якість порад.
• Продаж власних товарів і послуг. Instagram - чудова вітрина компанії або товару. Бізнес профіль дає змогу налаштувати швидкі продажі, проводити аналітику, презентацію та рекламу. Використовуйте переваги бізнес-акаунта максимально.
• Реферальний маркетинг - теж варіант заробітку. Але тут потрібно мати певний досвід просування в соціальних мережах.
• Створення та продаж відеоконтенту через Reels. У цьому майбутнє будь-якої соцмережі. Освоюйте, експериментуйте з відеоконтентом, щоб збільшити продажі.
• Таргетована реклама - можливість заробити на налаштуванні ефективної реклами інтернет магазину.
• Інфлюенсери - лідери думок для користувачів інстаграм та інших соціальних мереж. Успішна співпраця з інфлюенсерами дає змогу провадити бізнес в інстаграмі значно успішніше, а отже, стати інфлюенсером - теж спосіб заробітку.

‍

‍

Як створити магазин або сторінку для продажів в Інстаграм?

Тепер про те, як почати торгувати в інстаграмі. Бізнес акаунт - це найзручніший інструмент для продажу. Насамперед переконайтеся, що у вашій країні для користувачів інстаграму доступна можливість відкрити бізнес-акаунт. Далі - оптимізація бізнес-профілю. Додайте у обліковий запис свій логотип, опис, посилання.

‍

Вказуйте повну інформацію про ваш інтернет магазин, в якому є каталог ваших товарів. Це може бути ваш власний магазин на Shopify, Lavky або акаунт на маркетплейсах. Можна легко заробляти в інсті, переводячи покупців на сайт свого інтернет-магазину, розповідаючи про свій продукт або послугу, за допомогою фото і відео показуючи потенціал і особливості свого товару, показуючи новинки, розповідаючи про найкращі та найпопулярніші товари.

‍

Приймати платіжку за товар найзручніше через lavky, надаючи покупцям пряме посилання на оплату товару - вигідніше, ніж додатково ще оплачувати комісії та рекламу маркетплейсів.

‍

Контент, тобто наповнення вашої сторінки, доступна інформація, зручний пошук, привабливий обліковий запис, вічні stories - мають бити прямо в ціль, звертати на себе увагу підписників. Продавати в інстаграмі означає зачепити покупця емоційно і довести його до покупки. Не зачепили - вважайте, провал. Люди гортають стрічку на автоматі, і якщо нічого покупцям не цікаво - щось потрібно міняти.

‍

Узагальнено про те, як можна робити бізнес в інсті. Контент-план, реклама, співпраця з якимись брендами - всі методи вітаються, якщо вони продумані і використовуються в міру. Інстаграм - це не просто інструмент для продажів. Це прямий доступ до вашої аудиторії, і щойно навчитеся з ним працювати і правильно аналізувати отриману інформацію - зможете збільшити продажі і підвищити популярність свого товару і бренду в інстаграм в рази.

‍

‍

Як просувати товари в Інстаграмі?

Просування товарів в інстаграм не так просто, як здається. Але якщо ви хочете успішно працювати там - це працює! Візуальна складова вашої сторінки - фотки, відео - мають бути вищого класу. Хочете продавати - вкладайтеся в якісний контент для соціальних мереж.

‍

Stories і Reels дадуть вам змогу створити контент-план, розмістити у вашому інтернет-магазині безліч слушних порад, показати ваш товар «в роботі», підкреслити переваги продукції. Обов'язково додавайте теги до товарів, якщо ви не робили цього досі, вказуйте ціну.

‍

Час від часу потрібні конкурси та розіграші у соціальних мережах. Важливо не переборщити, щоб залучити саме покупців, а не охочих отримати безкоштовний товар. Плануючи співпрацю з інфлюенсерами, зауважуйте: цільова аудиторія має збігатися з вашою. Інакше витрачений бюджет піде на вітер.

‍

Публікуйте у вічні stories відгуки клієнтів, але тільки чесні. Фальш, недобросовісну рекламу люди відчувають за кілометр.

‍

‍

Як використовувати таргетовану рекламу для збільшення продажів в Instagram?

Таргетована реклама - найдоступніший інструмент для просування ваших товарів у соціальній мережі, і це вимагатиме від вас певного досвіду та аналітики. Детально розпишіть портрет потенційного покупця, його інтереси, вік, сімейний статус, країну проживання. Важливо розуміти, що цільова аудиторія - це фундамент рекламної компанії, і якщо її визначення буде неточним - просування в Instagram через таргетовану рекламу у соціальних мережах не буде успішним.

‍

Експериментуйте з форматом реклами. Що працює в інших - може не спрацювати у вас. Намагайтесь привносити творчий підхід і креативи в будь-яку рекламну компанію. Важливо щоб реклама не була нудною, містила заклик до покупки, але після її перегляду клієнт відчував свободу вибору, а не тиск.

‍

І найголовніше - постійно тестуйте, як збільшити продажі через різні інструменти. Ринок змінюється, користувачі теж. Те, що працювало вчора в інстаграмі - завтра може провалитися. Те що можна продавати через інстаграм сьогодні - завтра може втратити актуальність.

‍

‍

Які хештеги і сторіс краще використовувати для продажів?

Найкраще за визначенням «працюють» популярні хештеги середньої частотності, тобто до 100 000 публікацій.

‍

Можна використовувати для магазину брендові та тематичні хештеги, щоб залучати покупців зацікавлених у подібній тематиці. Хештеги в інстаграмі слугують не тільки пошуковими запитами для користувачів, а й допомагають аналізувати кількість і якість постів схожої тематики.

‍

Сторіс використовуйте як основний інструмент просування на інстаграм, для того щоб показати товари, розповісти про них більше у процесі виготовлення, в застосуванні, торкнутися емоцій і почуттів покупців.

‍

Інтерактивні сторіс з популярними стікерами, голосування, вікторини, акції обмежені в часі - працюють дуже добре. Інтерактивний контент дає змогу підтримувати з покупцями зворотний зв'язок, користувачі із задоволенням реагують на такі пости, що дає змогу тримати в тонусі ваш акаунт і залучати нових підписників.

‍

‍

Як залучити більше клієнтів через Інстаграм?

Ваші клієнти, покупці, підписники - це люди. Спілкуйтеся з ними, слухайте, відповідайте. Будьте справжніми.

‍

Крім того, використання різних інструментів, таких як таргетована реклама, необхідне, але без зворотного зв'язку від користувачів скласти точний портрет вашої цільової аудиторії буде складно. Запитуйте у клієнтів фідбеки, демонструйте нові товари, проводьте конкурси та акції в рамках вашого контент-плану. Вивчайте свою цільову аудиторію дуже уважно.

‍

‍

Як підвищити конверсії та збільшити продажі в Інстаграм?

Як торгувати в інстаграм і максимально спростити процес покупки? Ваш пости повинні бути переконливими, інформація про продукт чіткою і ясною. Поважайте свого клієнта і не тисніть на нього надмірним закликом до покупки.

‍

Завжди відповідайте на будь-які запитання клієнтів, публікуйте відгуки та кейси на сторінці, пропонуйте ексклюзивні знижки. Покупці часто розраховують на особистий контакт, але в гонитві за «оптимізацією» клієнтів часто змушують спілкуватися з автовідповідачем або віртуальним помічником.

‍

Додайте інфо про вашу компанію на цільових сторінках, оптимізованих під соціальні мережі. Використовуйте ретаргетинг для повторного звернення до зацікавлених покупців.

‍

Аналізуйте будь-яку отриману від покупців інформацію для поліпшення свого магазину і сторінки в соцмережі Інстаграм.

‍

‍

Які платформи або способи можна використовувати для обробки замовлень і оплат у Instagram?

Як продавати, як заробляти в інстаграм, приймаючи оплати від зарубіжних покупців легко та зручно? Підключайте приймання платежів за допомогою lavky.com і запропонуйте своїм покупцям різні способи оплат - платіжні сервіси PayPal і Stripe, кредитні картки, Apple і Google Pay.

‍

Інтеграція з «платформами електронної комерції» або CRM-системами можлива, так само як інтеграція з особистим кабінетом у системі Western Bid, для оформлення доставки покупок до дверей одержувача в будь-яку країну світу. Прив'яжіть ваш інтернет магазин до кабінету клієнта WB, і закрийте будь-які питання міжнародної доставки.

‍

‍

Як налаштувати Instagram Shopping для зручного продажу товарів?

Функція інстаграм шопінгу недоступна в більшості країн, зокрема в Україні. Для того щоб заробляти в інстаграм, потрібно заповнити дані профілю і ввімкнути опцію бізнес-аккаунт, щоб мати доступ до аналітики вашої сторінки.

‍

Розміщуйте продукти з хорошими якісними фотографіями та відео, якісними описами, вказуйте вартість товарів, надавайте інфо про доставку.

‍

Розбавляйте пости історіями з вашого професійного життя, корисними порадами, інтерактивним контентом.

‍

Сервіс lavky дає можливість покупцеві оплатити покупку за прямим посиланням на оплату, або перейти на оплату за допомогою QR коду.

‍

‍

Які стратегії допоможуть поліпшити взаємодію з аудиторією в Instagram?

Стратегії взаємодії допомагають підвищити продажі тільки тоді, коли ви користуєтеся всіма доступними інструментами для аналізу клієнтів. Публікуєте якісний контент, розміщуєте рілс і сторіс, проводите конкурси з гідними призами, відповідаєте на коментарі покупців. Ви можете робити опитування, прямі ефіри - це цікаво. Людям подобається, коли їхньою думкою цікавляться.

‍

Використовуйте користувацький контент. Чудова ідея! Люди люблять бачити себе в інстаграмі і часто готові давати фідбек у фото та відео для вашого магазину.

‍

‍

Як оформити Instagram профіль для успішних продажів?

Приділіть увагу аватарці та назві вашої сторінки. Логотип має бути нескладним, і водночас яскравим, таким що запам'ятовується. Те ж саме стосується найменування вашої сторінки, ім'я бренду, назви компанії. Вона має легко запам'ятовуватися.

‍

Опис на сторінці має містити максимум інформації про ваш магазин або бренд, обов'язково розмістіть у профілі ключові слова і посилання на сайт або магазин.

‍

Функція Commerce Manager дасть змогу налаштувати магазин для продажів одночасно і в інстаграмі, і на фейсбуці. В актуальні сторіс розміщуйте тільки важливе - які товари мають знижку, актуальні ціни, доставку.

‍

Рекомендую також оформити інстаграм сторінку в єдиному стилі - в одній колірній гамі, або з ключовим акцентом.

‍

‍

Як обрати правильну нішу для продажу в Інстаграм?

Вибір ніші для продажів в інстаграмі передбачає насамперед аналіз трендових (популярних) товарних ніш, аналіз попиту та пропозиції на світових маркетплейсах, визначення цільової аудиторії, визначення власної компетентності в обраній товарній ніші. Якщо ви не знаєте, що можна продавати в інсті, ви можете провести аналіз успішних бізнесів, їхні продажі в різних соцмережах.

‍

Можна продавати в інстаграм як товари власного виробництва, так і закуплені, наприклад, за системою дропшипінгу. Це залежить від вашого досвіду. Обирайте нішу з розумним балансом між попитом і конкуренцією, зробіть акцент на унікальну особливість саме вашого продукту в даній товарній ніші.

‍

Прорахуйте не тільки можливості монетизації та доходів, а й витрати на рекламу, розпишіть ідеї постів, вивчіть і проаналізуйте хештеги, виділивши серед них низько- і середньочастотні як найбільш перспективні.

‍

‍

Як продавати в інстаграм, створюючи привабливий контент?

Я вже говорив, що хороший дохід залежить від хороших фото і відео. Пропонуйте покупцям товари на фото і відео в різних ракурсах, покажіть можливості застосування, використання продукту в процесі, дрібні деталі та подробиці.

‍

Сторітеллінг - це добре, якщо специфіка ніші дозволяє використовувати такий інструмент. Важливо використовувати зворотний зв'язок - відгуки про товари, справжні, чесні, не нудотні.

‍

Не забувайте про баланс. Не можна весь час тільки продавати. Дайте людям відволіктися, розкажіть що-небудь корисне або смішне, покажіть свої покупки, наприклад, закупівлю матеріалів для створення виробів.

‍

Ви можете провести конкурс серед клієнтів, використовуйте користувацькі фото і відео для свого інстаграму.

‍

‍

Як вести облік замовлень в електронній комерції та взаємодіяти з клієнтами в Інстаграм?

Тепер про облік замовлень. CRM система - необхідний і корисний інструмент для опрацювання замовлень не тільки в інстаграм, а й для будь-якого вашого інтернет магазину. Говорячи просто, CRM дають змогу впорядковувати дані про стан замовлень і відстежувати, на якому етапі опрацювання вони перебувають у цей момент часу. Певна автоматизація процесу звільняє час для творчості, виробництва або зворотного зв'язку з покупцями.

‍

Підключіть в інстаграм інтеграції з меседжерами для автоматизації відповідей. Використовуйте автовідповідач для швидких відповідей на типові запитання, тільки налаштуйте його так, щоб клієнт не почувався дурнем, спілкуючись із роботом.

‍

Ведіть клієнтську базу з історією замовлень. І найголовніше - слухайте своїх клієнтів, аналізуйте продажі через відгуки та робіть висновки.

‍

‍

Які інструменти аналітики можна використовувати для відстеження ефективності продажів у Instagram?

Без цифр та аналітики в бізнесі не обійтися. Використовуючи сторонні сервіси, обирайте ті, що аналізують не тільки джерела трафіку, а й конверсії та продажі в інстаграм. Google Analytics - класичний інструмент аналітики.

‍

CRM для аналізу продажів - також однозначно так, тільки налаштуйте як слід. Відстежуйте згадування бренду і стежте за своєю діловою репутацією.

‍

‍

Як проводити успішні колаборації з блогерами та інфлюенсерами для збільшення продажів?

Вибір блогерів в інстаграм - це ключовий момент. Зверніть увагу не на кількість підписників, а на якість аудиторії, наскільки вона збігається з вашою цільовою. Надайте їм свободу творчості у створенні нативної реклами, проте буде краще, якщо у статті витрат будуть передбачені й додаткові. Проводьте спільні прямі ефіри, конкурси, створюйте спільні унікальні продукти.

‍

Використовуйте унікальні промокоди для відстеження ефективності таких колаборацій та обов'язково повторюйте найбільш успішні.

‍

‍

Як використовувати Instagram Stories і Reels для просування товарів?

Інстаграм - це соцмережа, яка пропонує безліч інструментів для продажу. Для просування Instagram Stories і Reels найбільш популярні з них. У Stories доречно розміщувати інфо про продукти, мотивацію до покупок. Там же ефективно працюють опитування, голосування та інші залучення підписників.

‍

Reels - це невеликі відеоролики, в яких вказують важливі деталі або показують розважальний контент. І запам'ятайте: регулярність публікацій має велике значення в інстаграм.

‍

‍

Як створити та оптимізувати рекламні кампанії в Instagram Ads для максимального охоплення цільової аудиторії?

Тепер про рекламу. Якщо у вашому бізнес-акаунті є професійна панель, значить доступні також і рекламні інструменти інстаграм. Для створення успішної рекламної кампанії та максимального охоплення важливо: чітко визначити цільову аудиторію, підібрати під неї найбільш підходящий візуальний матеріал, налаштувати таргетинг за інтересами, демографією, поведінкою.

‍

Застосовуйте різні формати рекламних матеріалів (пости, історії, каруселі), різні акценти - на товар, на покупки, на самих покупців. Шукайте те найчутливіше місце в емоціях ваших підписників, яке дасть вам змогу заробляти в інстаграмі ще більше.

‍

Після кожної кампанії аналізуйте результати, оптимізуйте рекламу і витрати, позбавляйтеся неефективного контенту. Професійна панель доступна в додатку для мобільних пристроїв.

‍

‍

Як організувати розпродажі та акції в Instagram, щоб збільшити обсяги продажів?

Як не дивно, розпродажі та акції - це той інструмент, під час використання якого припускаються найбільше помилок. Розпродажі, або ж обмежені в часі акції, конкурси та лотереї (розіграші), особливий ексклюзив для для покупців - все це рекламні інструменти, як збільшити продажі.

‍

Важливо приділити особливу увагу статті витрат на такі заходи - призи мають бути бажаними для клієнтів. Оформляйте візуальні матеріали для рекламних заходів яскраво, використовуйте Stories для ажіотажу, обов'язкові заклики до дії.

‍

Залучайте до ваших рекламних заходів інфлюенсерів і блогерів, поширюйте інфо про акції в інших соціальних мережах. Обов'язково аналізуйте результати такої рекламної кампанії та допущені помилки.

‍

‍

Які помилки найчастіше роблять продавці в Instagram, і як їх уникнути?

Поговоримо про помилки новачків. Ось основні з них:

‍

• Неправильно визначена цільова аудиторія. Якщо рекламні кампанії не ефективні, варто ретельніше вивчити портрет потенційного покупця.
• Неякісне наповнення сторінки - неінформативне, не цікаве, не привабливе. Варто більше аналізувати конкурентів, зокрема, робити висновки про те, які матеріали на їхніх сторінках є найпривабливішими для підписників і збирають найбільше реакцій. Якщо у вас не виходить створювати якісний контент, а ваш акаунт має не такий вигляд, як вам би хотілося, вкладіть кошти в додаткове навчання, наприклад, курси фотографії, використовуйте професійні фотозони або зверніться по допомогу до професіоналів.
• Відсутня стратегія розвитку інстаграму. Важлива не тільки регулярність постів, вам потрібна загальна, цілісна концепція сторінки, чіткий план публікацій і мета публікацій.
• Відсутність зворотного зв'язку від вас. Якщо ви ігноруєте своїх клієнтів і підписників, вони ігнорують вас.
• Недостатньо заповнений профіль. Ваш акаунт - це вітрина, інформація повинна бути доступною, зворотний зв'язок - можливим.
• Неправильно підібрані хештеги. Занадто високочастотні хештеги сприяють тому, що ваша інстаграм-сторінка просто «губляться» в тисячах інших пропозицій. Занадто низькочастотні теги не здатні привернути до сторінки достатню кількість відвідувань ні для органічного просування, ні для рекламних кампаній. Нерелевантні хештеги - коли теги не відповідають наповненню сторінки, вони не приводять до вас цільову аудиторію.

‍

‍

Які платіжні системи для інтернет-магазинів найкраще інтегрувати для продажів?

Питання легкої, а з точки зору покупців ще й безпечної, платіжки завжди актуальне, якщо говорити про електронну комерцію загалом і продажі в соцмережах та інстаграмі зокрема.

‍

Вирішення цього питання дуже просте - компанія Western Bid допоможе налаштувати приймання платежів за прямим посиланням, за кюар кодом, допоможе під'єднати ваші магазини до оплати через PayPal, Stripe і кредитками.

‍

Ви зможете приймати платежі через маркетплейс lavky, або вести покупців у ваш інтернет магазин на шопіфай, легко обробляти транзакції в особистому кабінеті клієнта Вестерн Бід, користуватися швидкою недорогою доставкою і виводити гроші за продані товари.

‍

‍

Як захищати себе від шахрайства і спірних ситуацій з клієнтами в Instagram?

Зберігайте все листування з покупцями, ведіть його через Інстаграм або в додатку Direct.

‍

Чітко і детально прописуйте умови продажу в Інстаграмі і терміни повернення товарів.

‍

Використовуйте тільки надійні платіжні інструменти з безпечними способами оплати для покупця і захистом для продавця.

‍

Перевіряйте інформацію про покупців перед відправленням посилок. Наприклад, можна перевірити, чи дійсна адреса одержувача за допомогою карт.

‍

Фотографуйте товар перед відправленням, посилку в розкритому вигляді з вмістом, слідкуйте за якістю пакування і за тим, щоб предмети всередині пакування були убезпечені від можливої вологи або фізичних пошкоджень.

‍

‍