Доставка в Європу з України через DPD

‍

‍

‍

Якщо є необхідність надіслати посилку в Європу, ви можете вибрати міжнародну доставку з України від Dynamic Parcel Distribution (DPD).

Оформити посилку в Європу можна в Особистому кабінеті Western Bid.

‍

Детальніше ознайомитися із різними видами доставки ви можете за наступними посиланнями:

- Доставка UPS Експрес та UPS Ground

- Про доставку FedEx

- Доставка Nova Poshta

- Як відправити посилку Укрпоштою з особистого кабінету Western Bid?

- Доставка Консолідація Плюс

- Доставка Консолідація Директ

‍

Також корисні посилання по роботі із вашими відправками:

- Відстеження посилок Western Bid

- Калькулятор розрахунку вартості доставки

- Правила пакування посилок

- Вкладення для відправки

- Як самостійно скасувати етикетку?

- Оформлення доставки через Western Bid у KeyCRM

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

КРАЇНИ ВІДПРАВКИ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Ми відкрили відправку посилок до Європи через DPD до наступних країн:

{style--space}

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

LT – Литва

AT – Австрія

DE – Німеччина

IT – Італія

HR – Угорщина

EE – Естонія

DK – Данія

SE – Швеція

SI – Словенія

LV – Латвія

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

SK – Словаччина

BE – Бельгія

CZ – Чехія

FR – Франція

NL – Нідерланди

ES – Іспанія

FI – Фінляндія

PT – Португалія

LU – Люксембург

RO – Румунія

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

{/style--space}

{style--space}

Доставка на острови в перерахованих країнах не здійснюється.

{/style--space}

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

СПОСІБ ДОСТАВКИ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

‍

{/style--space}

{style--space}

{/style--space}

{style--space}

На склад адресною доставкою можна надсилати посилки будь-якого розміру в рамках допустимих габаритів та будь-якою поштовою службою.

{/style--space}

{style--space}

Ви можете створити відправку Новою Поштою по Україні, до нашого складу у м. Чернівці, прямо з особистого кабінету Western Bid із знижкою 10%. Детальніше, як це зробити - тут.

{/style--space}

{style--space}

Номер IOSS (якщо є) потрібно написати або приклеїти до посилки.

{/style--space}

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

ВАРТІСТЬ ВІДПРАВКИ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Розраховується на сторінці оформлення посилки або за допомогою калькулятора пересилки.

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

ТЕРМІНИ ДОСТАВКИ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

З моменту відправлення з Чернівців становить 7-9 робочих днів.

{style--space}

*в період воєнного стану можливі затримки на митниці.

{/style--space}

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

РOЗМІР І ВАГА ПОСИЛКИ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Зверніть увагу! Вимірювати розмір необхідно по упаковці по найточніших точках. Якщо розмір буде вказано неправильно, пошта не пропустить посилки з неправильними габаритами, виставить штрафи, які прийдуть на ваші рахунки, що викличе велику затримку з доставкою, а можливо, і розшук посилки.

{style--space}

Вимоги компанії Western Bid до граничної ваги: максимальна маса посилки становить 30 кг (об’ємний чи актуальний)

{/style--space}

{style--space}

Обмеження за габаритами: Довжина найбільшої сторони не повинна перевищувати 175 см. Довжина (найбільша сторона) + обхват посилки повинен бути менше 300 см, де обхват = 2*ширину + 2*висоту.

{/style--space}

{style--space}

Увага! Мінімальні розміри сторін упаковки повинні становити не менше 15см x 10см x 1см, інакше ваша посилка не буде надіслана.

{/style--space}

{style--space}

На етикетці завжди показується заокруглена до цілого числа вага, але вартість пересилки вважається за розрахунковою вагою.

{/style--space}

{style--space}

Переконливе прохання: не обертайте посилки для консолідації зовні плівкою – це заборонено правилами пакування Євросоюзу.

{/style--space}

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

ОПИС ТОВАРУ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

При складанні опису товару на стадії оформлення документів для відправлення необхідно вказати:

{style--space}

• Що це за товар;
• Для чого він використовується;
• Вказати матеріал, якщо це фанера (plywood), шкіра/штучна шкіра (artificial leather), бавовна/нейлон (cotton/nylon), bijouterie, plastic.

{/style--space}

{style--space}

Якщо виріб з тканини, то додатково вказуємо sewn, fabric або knitted. Якщо це склянка, графин, коробка для зберігання, бочка, то також обов’язково вказуємо empty.

{/style--space}

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

УПАКОВКА ТОВАРУ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Вибрані вами товари після завершення процедури оформлення посилки необхідно індивідуально запакувати, роздрукувати та наклеїти етикетки, а потім привезти самостійно до найближчого центру Western Bid, або запакувати в одну коробку (пакет) та відправити за свій рахунок на наш центр у Чернівцях, звідки товари будуть розіслані покупцям. Вага кожного товару для даної консолідації не повинна перевищувати 30 кг, а вартість не повинна бути вищою за $150.

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

ПРАВИЛА ПАКУВАННЯ ПОСИЛОК

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Аби ваші посилки швидше сканувалися і не вимагали ручної обробки співробітниками пошти (а значить, швидше доходили до ваших покупців і не вимагали доплати за їх обробку), будь ласка, дотримуйтесь нескладних вимог поштової служби до упакування:

{style--space}

Не обертайте посилки плівкою, стрейч-плівкою (можна обернути захисною плівкою тільки товар всередині посилки). Дозволено до пересилання тільки картонні коробки та/або кур’єрські пакети.

Не обклеюйте посилку скотчем повністю.

Замініть тубуси на квадратну або трикутну упаковку.

Не пакуйте в дерев’яні, пластикові, металеві коробки або коробки з фанери та ДСП, а також не обертайте крафтовим папером або пухирцем.

{/style--space}

{style--space}

Правилами поштового сервісу дозволено:

{/style--space}

{style--space}

• відправляти кур’єрський пакет і проклеяти його скотчем в декількох місцях (але не повністю!);
• проклеїти кути коробки, щоб посилка тримала форму;
• обмотати плівкою/пакетом товар всередині картонної коробки;
• вкладати картонні коробки в кур’єрський пакет.
• кур’єрський пакет дозволено для посилок до 2 кг фізичної або об’ємної ваги.

{/style--space}

{style--space}

Будь ласка,дотримуйтесь цих правил, оскільки сканування габаритів посилки істотно ускладнюється (а іноді просто стає неможливим) через те, що захисна плівка (або скотч, яким обмотана вся посилка цілком) “відбиває” промінь лазеру на скануючому обладнанні.

{/style--space}

{style--space}

Якщо упаковка не відповідатиме вимогам, з боку перевізника буде виставлений штраф у розмірі 45$. Кошти будуть списані з вашого рахунку.

{/style--space}

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

ОПЛАТА ДОСТАВКИ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Відразу при формуванні в особистому кабінеті, USD.

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

ЯКІ ДОКУМЕНТИ ПОТРІБНІ ДЛЯ ВІДПРАВКИ?

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Сформувати в Особистому кабінеті Western Bid штрих-коди для товарів, призначених для відправки, роздрукувати та наклеїти їх на кожну посилку.

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

МАКСИМАЛЬНА ВАРТІСТЬ ВКЛАДЕННЯ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Сумарна вартість товарів у посилці не повинна перевищувати $150. Якщо сума вища, буде нараховано мито, яке має сплатити відправник.

{style--space}

Важливо: ми не приймаємо до відправки товари, оформлені у подарунок – це має бути виключно комерційний вантаж.

{/style--space}

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

ОПЛАТА МИТА

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Для цього вида пересилання приймаються посилки до $150.

{style--space}

З доставкою DPD, всі посилки розмитнюються заздалегідь і покупець отримує посилку вже повністю митно очищену, уникаючи затримок або проблем на митниці.

Всі посилки до $150 обкладаються податком (ПДВ), а вище за цю вартість також і митом. В більшості, всі посилки, які були продані на Ebay/Etsy, мають IOSS номер і додаткової оплати не потребують. Цей номер IOSS необхідно вказати під час заповнення документів. Нові правила відправлень до ЄС та їх оформлення ви можете переглянути тут.

{/style--space}

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

ВІДСТЕЖЕННЯ ПОСИЛОК

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

У розділі “Надіслані посилки” – ” DPD до Європи” ви побачите внутрішній номер DPD. Він з’явиться тоді, коли посилку буде відправлено з офісу у Чернівцях. До моменту відправлення поле залишатиметься порожнім.

{style--space}

Цей номер відстежуватиметься на цьому сайті. Ви можете передати покупцеві посилання на сайт та трек-номер, він буде відстежуватися до моменту отримання покупцем.

{/style--space}

{style--space}

Для того щоб товар відстежувався на маркетплейсі, вам необхідно вказати міжнародний трек-номер. Цей трек-номер з’явиться на сайті, коли посилка розпочне рух.

{/style--space}

{style--space}

Ми створили власний сервіс для відстеження ваших посилок, що показує тільки найактуальнішу інформацію за вашим номером відстеження. Ви можете переглядати зміни по вашому відправленню самостійно або ж, надати посилання на сайт покупцю, щоб він слідкував за покупкою. Перейти на сайт.

{/style--space}

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

‍

‍

На штрих-коді, який ви друкуєте для доставки, буде також вказаний номер. Це технічний номер доставки з Чернівців на DPD, він ніде не відстежується і потрібен тільки для обліку посилок, відправлених на DPD.

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

КУДИ ЗВЕРТАТИСЯ З ПИТАННЯМИ ПО ПРОБЛЕМНИХ ВІДПРАВЛЕННЯХ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Якщо у вас є питання щодо будь-якої з надісланих посилок, у розділі “Надіслані посилки/Мої етикетки в Європу” ви можете створити тикет. Там же у стовпчику “Моніторинг” ви зможете відслідковувати відповіді наших співробітників на ваш тикет.

{style--space}

Якщо ви створили запит на надсилання помилково, в розділі “Мої відправки” “DPD до Європи” натисніть кнопку “Запросити скасування”. Ця функція доступна доти, доки посилка не буде відправлена зі складу покупцю.

{/style--space}

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

ДОСТАВКА ПІД ПІДПИС

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Ні, такої послуги немає.

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

ЗМІНА АДРЕСИ ДОСТАВКИ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Ні, такої послуги немає.

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

КОНСОЛІДАЦІЯ З ПОСИЛКАМИ ІНШИХ ПРОДАВЦІВ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Ні це не можливо.

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

СТРАХУВАННЯ ПОСИЛКИ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Так, до дверей покупця, 1% від транзакції, від втрати.

Детальніше.

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

ЯК ОТРИМАТИ ДОЗВОЛ НА ВИВЕЗЕННЯ ДЛЯ КАМІННЯ, МЕТАЛІВ І КАРТИН/СКУЛЬПТУР?

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Для клієнтів, що продають будь-які предмети мистецтва, картини олією на полотні та на дереві, а також колекційні предмети старше 60 років, діє послуга надання Культурологічної експертизи від Western Bid. Дізнайтеся деталі тут.

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

ПОВЕРНЕННЯ ПОСИЛКИ У ВИПАДКУ НЕДОСТАВКИ

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Повернення посилки відбувається до європейського відділення DPD, з якого здійснювалася відправка.

{style--space}

Відправлення може зберігатися на складі 21 робочий день. Протягом цього часу, вам необхідно ухвалити рішення щодо цієї посилки інакше вона буде утилізована.

{/style--space}

{style--space}

Існують три варіанти рішення:

{/style--space}

{style--space}

1. Посилку буде автоматично утилізовано, якщо протягом цього часу ви не повідомили про інше рішення.
2. Ви можете створити і передати нам нову етикетку, щоб надіслати посилку тому ж чи новому одержувачу.
3. Якщо, посилка актуальна для покупця, уточніть, будь ласка, адресу та контактний номер телефона. Створіть нову етикетку. Ми направимо запит перевізнику для повторної відправки.

{/style--space}

{style--space}

Задля запобігання подібних ситуацій, рекомендуємо відслідковувати посилки до моменту їх доставки, що дозволить вчасно звертатися до покупця у разі затримки. У Європейських країнах, наприклад, після невдалої доставки майже немає терміну зберігання, та посилка відразу повертається.

{/style--space}

{style--space}

Вартість повернення = ціна відправлення.

{/style--space}

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

ЧИ Є РЕЧІ, ЯКІ ЗАБОРОНЕНІ ДО ПЕРЕСИЛКИ?

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Так, такі речі є. Посилки з подібним вкладенням можуть бути конфісковані митними службами або повернені відправнику за його рахунок. Перед відправленням посилок, будь ласка, ознайомтеся зі списком заборонених для пересилання речей.

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

Оформлення посилок DPD

‍

‍

{wrap--two-columns}

{wrap--column-part}

{/wrap--column-part}

{wrap--column-part}

Щоб оформити посилку DPD до Європи необхідно зайти до Особистого кабінету на сайті Western Bid: розділ “Мої відправки” – Створити посилку”- “DPD до Європи”:

‍

1. У вкладці виберіть один або кілька товарів (лотів), позначивши їх галочками.

‍

Рекомендуємо заздалегідь зв’язатися з покупцем та уточнити у нього номер телефону. Будь ласка, додайте номер телефону покупця, натиснувши на кнопку редагувати перед тим, як оберете товар для пересилання.

‍

{/wrap--column-part}

{/wrap--two-columns}

‍

‍

‍

‍

Якщо ж ви не знаходите потрібного товару в списку, можна здійснити пошук за номером транзакції, ім’ям та прізвищем або поштовим індексом покупця. Якщо не знаходите вищезазначеним способом, створіть Зовнішній товар, після цього поверніться до розділу “Мої відправки” – Створити посилку” – “DPD до Європи”, і тоді у списку транзакцій для доставки з’явиться цей товар.

‍

‍

‍

‍

2. Розрахуйте вартість вашої посилки, вказавши її габарити та вагу.

‍

‍

‍

Для кожного індивідуально упакованого товару вкажіть вагу та розміри коробки або пакета. Система покаже розрахункову вагу та вартість пересилки до покупця. Натисніть кнопку “Продовжити”, тільки коли закінчите всі розрахунки.

‍

3. Вкажіть опис товару для митного переліку вкладення. Максимальна довжина опису становить 35 знаків. Допускаються лише літери та цифри.

‍

‍

‍

Детальні правила складання опису наведені на нашому сайті. Обов’язково ознайомтеся з ними – як створити короткий опис товару.

‍

При надсиланні з України опис товару обов’язково вказувати українською мовою.

‍

4. Після перевірки заповненої інформації натисніть “Оплатити пересилання та роздрукувати документи”. Необхідну суму буде знято з вашого рахунку в системі Western Bid.

‍

‍

‍

Якщо ви створили накладну помилково, ви можете самостійно її скасувати до моменту, поки посилка не буде відправлена.

‍

‍

‍

5. Вам потрібно буде роздрукувати накладну DPD зі штрих кодом. Його необхідно приклеїти до посилки будь-яким зручним для вас способом. Якщо ви маєте інвойс марекетплейсу та номер IOSS, їх також необхідно прикріпити до посилки.

‍

Якщо у вас немає принтера і нема можливості роздрукувати документи, ви можете вручну зазначити на посилці:

• ваш клієнтський номер Western Bid,
• внутрішній номер відправлення (для консолідаційних посилок) або трек-номер (для експрес-відправлень),
• прізвище отримувача,
• індекс отримувача.

Співробітники консолідаційного центру роздрукують етикетки, однак у даному випадку швидкість обробки вашої посилки може збільшитися на 1-2 робочих дні. Також звертаємо вашу увагу на те, що ця безкоштовна послуга надається продавцям, які відправляють не більше 3-х посилок на день. Якщо кількість ваших відправлень у день більше 3-х, рекомендуємо роздруковувати етикетки та документи самостійно.

‍

Якщо у вас є питання щодо будь-якої з відправлених посилок, у розділі меню “Мої етикетки в Європу” ви можете створити тикет. Там же у стовпчику “Моніторинг” ви зможете відслідковувати відповіді наших співробітників на ваш тикет.

‍